Transport gratuit la punctele de livrare Pick Up peste 299 lei
Packeta 15 lei
Easybox 20 lei
Cargus 25 lei
FAN 25 lei
Cum să cumpăr
Ajutor
Livrare
Packeta 15 lei
Easybox 20 lei
Cargus 25 lei
FAN 25 lei
Transport gratuit la punctele de livrare Pick Up peste 299 lei
Consilier de cumpărături
Suntem aici pentru tine!
031 22 95 182
Contul meu
Faceți parte dintr-o comunitate de iubitori de cărți din întreaga lume și beneficiați de o mulțime de avantaje
Creați-vă un cont gratuit
▸
Gol :-(
0
Winning with the Caller from Hell: A Survival Guide for Doing Business on the Telephone
Limba
engleză
engleză
Carte
Carte broșată
Effective and practical strategies for dealing with difficult, unmanageable customers on the telepho...
Descrierea completă
Codul Libristo: 12291314
?
49 b
49 b
104 lei
▸
-4
%
99
lei
șansă 50%
Şanse de a obține acest titlu
Când primesc cărțile?
30 de zile pentru retur bunuri
Ar putea de asemenea, să te intereseze
/
Carte broșată
130
lei
Effective and practical strategies for dealing with difficult, unmanageable customers on the telephone are offered in this essential guide for call center managers and other service-oriented positions. Advice on utilizing tone of voice to defuse conflict is provided, as well as 18 basic rules to follow in order to maximize caller satisfaction. A four-pronged approach known as LIFT--listening to customers, involving oneself in the situation, focusing on the issue, and thanking the customer--is explained. Making use of these time-tested techniques can turn even the most nightmarish patrons into devoted customers.
Informații despre carte
Titlu complet
Winning with the Caller from Hell: A Survival Guide for Doing Business on the Telephone
Autor
Shaun Belding
Limba
engleză
engleză
Legare
Carte - Carte broșată
Data publicării
2006
Număr pagini
204
EAN
9781550226959
ISBN
1550226959
Codul Libristo
12291314
Editura
E C W Pr
Greutatea
295
Dimensiuni
152 x 203 x 13
