Returnarea bunurilor / Reclamații

 

Returnare comandă în termen de 30 de zile fără a da nici un motiv

În calitate de consumator final, ai dreptul să returnezi bunurile în termen de 30 de zile de la data vânzării, fără a da nici un motiv. Cu toate acestea, vom aprecia întotdeauna dacă ne vei spune motivul, deoarece datorită feedbackului vom îmbunătăți serviciile magazinului nostru. Pentru a respecta termenul limită, este esențială pentru noi data în care primi retragerea consumatorului din contractul de achiziție.

Cum să procedez?

Completează formularul Retragerea consumatorului din contractul de achiziție (PDF, 1.063 kB). Poți trimite formularul completat în formă electronică sau îl poți atașa la bunurile returnate.

Cum să ambalez bunurile?

Mărfurile returnate trebuie ambalate într-un ambalaj solid (cutia de carton va fi excelentă). Din păcate, plicurile de hârtie și bule nu au avut succes în experiența noastră. Bunurile returnate nu pot fi deteriorate în nici un fel. Dacă returnezi suporturi audio (DVD, CD, MC, CD-ROM), acestea trebuie să fie returnate în cutia din plastic.

Unde să trimit mărfurile?

Produsele ambalate se trimit la adresa: Frogman / Libristo - ID: 3402, Str. Borsului, Nr.56, 410605 Oradea, Bihor

Nu trimite pachetul cu plata ramburs, nu ar fi acceptat de noi.

Reclamații mărfuri

Încercăm să rezolvăm plângerea imediat ce primim un formular de reclamație completat. Cel mai târziu, plângerea va fi procesată în termenul legal. Nu percepem taxe suplimentare la soluționarea unei reclamații legitime.

Ce trebuie să fac?

Completează Protocolul de reclamații (PDF, 900 kB). Poți trimite formularul completat electronic sau îl poți atașa la bunurile returnate.

Cum să ambalez bunurile?

Ambalează întotdeauna mărfurile într-un ambalaj solid (cum ar fi o cutie de carton). Din păcate, plicurile de hârtie și bule nu au avut succes în experiența noastră. Bunurile returnate nu trebuie să fie deteriorate în nici un mod. Dacă returnezi suporturi audio (DVD, CD, MC, CD-ROM), acestea trebuie să fie returnate în cutia din plastic.

Produsele ambalate se trimit la adresa: Frogman / Libristo - ID: 3402, Str. Borsului, Nr.56, 410605 Oradea, Bihor

Cum se procesează reclamația?

Dacă se constată un defect de fabricație, mărfurile vor fi reparate, schimbate cu altă bucată sau banii vor fi rambursați. Contravaloarea este transferată în contul bancar al cumpărătorului. Din păcate, este imposibil să rambursăm banii prin ordin poștal.

Bunuri deteriorate la preluare. Ce să fac?

Fii atent atunci când preiei mărfurile și verifică coletul. Dacă ambalajul este deteriorat, refucă preluarea coletului. Când despachetezi ambalajul și găsești deteriorări, chiar dacă ambalajul este intact, informează imediat curierul.

Contactează serviciul nostru pentru clienți pentru asistență suplimentară. Vom fi bucuroși să te ajutăm.

A fost trimisă o comandă incompletă sau incorectă. Ce să fac?

La trimiterea comenzilor, ne străduim să ne asigurăm că, conținutul fiecărui colet este verificat cu atenție și cu precizie înainte de expediere. Cu toate acestea, uneori se întâmplă să ajungă ca o comandă incompletă sau incorectă. În acest caz, contactează asistența pentru clienți care va soluționa totul în cel mai scurt timp posibil.

  • Poți returna mărfurile fără a da nici un motiv în termen de 30 de zile.

  • Vom ambala cărțile cu mare plăcere ca un cadou pentru o taxă mică.

  • Posibilitatea de alegere din milioane de titluri nu vă este oferită de oricine.

  • Trimitem cărțile bine ambalate în ambalaj special din carton solid.

  • Oferim reduceri pentru studenți și profesori.

  • Clienții fideli beneficează de cadouri și alte beneficii.

  • Livrăm bunurile imediat sau cât mai repede posibil.

  • Vă informăm despre fiecare etapă a procesării comenzilor.

  • Livrare gratuită pentru comenzi de peste 200 lei.

  • Poți face cadou orice carte din oferta noastră.

Cărți noi așteptate

Ce cărți așteptăm în viitorul apropiat?

Carte Fingerprint Activities Fiona Watt
Carte QUEEN OF NOTHING Holly Black

QUEEN OF NOTHING

Holly Black

Carte I'll Be There For You Kelsey Miller

I'll Be There For You

Kelsey Miller

Selectarea cărților după gen

Vrei să faci pe cineva fericit sau te interesează un anumit gen de cărți?

Sleva
10 lei

Obțineți o reducere de 10 lei la prima achiziție!
Nu trimitem spam, ci doar oferte și sfaturi utile ...

Logare

Conectare la contul de utilizator Încă nu ai un cont Libristo? Crează acum!

 
obligatoriu
obligatoriu

Nu ai un cont? Beneficii cu contul Libristo!

Datorită contului Libristo, vei avea totul sub control.

Creare cont Libristo