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Das Buch beschreibt die technischen und organisatorischen Grundlagen des Einsatzes der VoIP-Technologie. Dabei wird auf die SIP-Protokoll-basierte Technik, auf die H.323-basierte Technik und auf die Skype-basierte Technik ausführlich eingegangen. Das Buch soll den Leser in die Lage versetzen, Entscheidungen über den Einsatz von VoIP-Technologie und über die technische und organisatorische Einführung von VoIP-Technologie in Organisationen treffen zu können. Dabei wird detailliert auf die Sicherheitsaspekte der VoIP-Technologie eingegangen.