Transport gratuit la punctele de livrare Pick Up peste 299 lei
Packeta 15 lei
Easybox 20 lei
Cargus 25 lei
FAN 25 lei
Cum să cumpăr
Ajutor
Livrare
Packeta 15 lei
Easybox 20 lei
Cargus 25 lei
FAN 25 lei
Transport gratuit la punctele de livrare Pick Up peste 299 lei
Consilier de cumpărături
Suntem aici pentru tine!
031 22 95 182
Contul meu
Faceți parte dintr-o comunitate de iubitori de cărți din întreaga lume și beneficiați de o mulțime de avantaje
Creați-vă un cont gratuit
▸
Gol :-(
0
Upravlenie kachestvom v sfere uslug
Limba
rusă
rusă
Carte
Carte broșată
Kachestvo uslugi vo mnogom zavisit ot haraktera vzaimodejstviya sotrudnika servisa i klienta, ot pro...
Descrierea completă
Codul Libristo: 10937666
?
131 b
131 b
291 lei
▸
-9
%
263
lei
În depozitul extern
Expediem în 8-10 zile
30 de zile pentru retur bunuri
Kachestvo uslugi vo mnogom zavisit ot haraktera vzaimodejstviya sotrudnika servisa i klienta, ot professionalizma sotrudnika, ego povedencheskogo sostoyaniya i nastroya. Kachestvo uslugi yavlyaetsya vazhnejshej sostavlyajushhej obshhej kul'tury obsluzhivaniya. V svyazi s jetim upravlenie kachestvom v sfere uslug - odna iz naibolee aktual'nyh zadach sovremennogo menedzhmenta. V monografii otrazhen komplexnyj podhod k upravleniju kachestvom uslug, nachinaya ot modelej kachestva uslugi i zakanchivaya predvoshishheniem poyavleniya potencial'nyh nesootvetstvij. Monografiya mozhet byt' poleznoj ne tol'ko opytnym menedzheram, no i nachinajushhim specialistam upravlencheskoj sfery.
Informații despre carte
Titlu complet
Upravlenie kachestvom v sfere uslug
Autor
Anna Mayakova
Limba
rusă
rusă
Legare
Carte - Carte broșată
Data publicării
2016
Număr pagini
96
EAN
9783659872037
Codul Libristo
10937666
Editura
LAP Lambert Academic Publishing
Greutatea
159
Dimensiuni
150 x 220 x 6
