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Die längjährig als Verkaufstrainer tätigen Autoren geben hier ihre eigenen Erfahrungen und die aus ihrer Seminartätigkeit gewonnenen Erkenntnisse weiter. Über die grundlegenden verkäuferischen Aspekte hinaus vermittelt diese Buch fachspezifisches Grundwissen, das für eine erfolgreiche, spartenbezogene Vermittlertätigkeit untentbehrlich ist. Die Fragestellung "Wie komme ich vom Monolog zu einem echten Dialog mit dem Kunden?" wird also ebenso behandelt wie die Besonderheiten der Sparte "Unfallversicherung". Den "Kunden kaufen lassen" anstelle von "Versicherungen verkaufen" ist das Motto dieses Buches.