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Esta tese trata da inclusăo de uma ferramenta de suporte automatizado e de sua influęncia no ambiente virtual de duas disciplinas de ensino de inglęs instrumental on-line sob a perspectiva teórica dos paradigmas do Caos e da Complexidade (MORIN, 1990; LARSEN-FREEMAN, CAMERON, 2008; PAIVA, 2009). Os objetivos de pesquisa estabelecidos foram: 1) Verificar se a incorporaçăo de uma ferramenta chatbot provoca mudanças na participaçăo dos alunos no ambiente on-line de aprendizagem de inglęs. 2) Verificar se ocorrerăo mudanças de comportamento no sistema e se haverá processos de co-adaptaçăo que farăo emergir um novo Sistema Adaptativo Complexo (SAC). Foram realizadas coletas e análises de dados qualitativos (questionários semiestruturados) e dados quantitativos (comparaçăo entre o número de interaçőes com o robô de conversaçăo e o número de interaçőes via e-mails).Os resultados obtidos indicam que: 1) năo houve alteraçőes na interaçăo on-line (curiosidade, uso e validaçăo pelos alunos) 2) năo houve uma mudança de comportamento do sistema. Houve, por outro lado, evidęncias que as duas disciplinas encontram-se em um estado de fase estável.
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