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Führende Fachvertreter aus Europa und den USA machen deutlich, in welcher Weise ein Total Quality Management in allen betrieblichen Bereichen (von der Führung über das Strategische Management bis hin zum Marketing-, Operations-, Finance-, Human-Resources-Management) durchgesetzt werden kann. §Concise text: Führende Fachvertreter aus Europa und den USA machen deutlich, wie TQM in allen betrieblichen Bereichen durchgesetzt werden kann.