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Strategisches Kundigungsverhalten
Limba
germană
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Carte
Carte broșată
Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien z...
Descrierea completă
Codul Libristo: 01783789
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204 b
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Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Bindung von bestehenden Kunden geprägt. Immer mehr Kunden nutzen mittlerweile das Instrument Kündigung, um bessere Vertragskonditionen und Prämien verhandeln zu können. Stephan Naß untersucht die Existenz eines strategischen Kündigungsverhaltens sowie dessen Einfluss auf die tatsächliche Kundenabwanderung. Darüber hinaus entwickelt er ein Modell, mit dessen Hilfe auf der Basis von unternehmensintern verfügbaren Daten ermittelt werden kann, ob ein Kündiger strategisch handelt, oder tatsächlich eine Abwanderung plant.
Informații despre carte
Titlu complet
Strategisches Kundigungsverhalten
Autor
Stephan Naß
Limba
germană
germană
Legare
Carte - Carte broșată
Data publicării
2012
Număr pagini
320
EAN
9783834929402
ISBN
3834929409
Codul Libristo
01783789
Editura
Gabler
Greutatea
455
Dimensiuni
148 x 210 x 19
