Cum să cumpăr
Livrare
Consilier de cumpărături
Spor Isletmelerinde Hizmet Kalitesi
turcă
154 b
30 de zile pentru retur bunuri
Elinizdeki bu eserde; spor isletmeleri, kalite, spor isletmelerinde hizmet kalitesinin boyutlari ve spor isletmelerinde sürdürülebilir kalite iyilestirmesi konularinda literatüre dayali genel bilgiler verilmesi amaçlanmistir. Bu kavramlar arasindaki neden-sonuç iliskileri incelenerek, spor isletmeleri üzerindeki etkilesimleri detayli olarak ele alinmistir. Çalismamizdaki mevcut veriler ülkemizin üç büyük ili olan Ankara, Istanbul ve Izmir de tesadüfi olarak belirlenen 16 spor isletmesinde, 1000 müsteri üzerinde soru sorma teknigiyle anket uygulamasi yapilarak elde edilmistir. Verilerin hesaplanmasinda SPSS13.0 istatistik paket program kullanilmistir. Arastirmamiz sonucunda Türkiye'nin üç büyük ilinde, hizmet kalitesi konusunda müsterilerin genelde spor isletmelerini yeterli gördügü, ancak mevcut spor isletmesi müsterilerinin; hizmet kalitesi algilamalarini etkileyen yetersiz olarak degerlendirdikleri bazi önemli kriterlerinde oldugu anlasilmistir.
Informații despre carte
turcă
