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Sistemas ERP e a gestao da informacao e do conhecimento
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O objetivo do presente trabalho é analisar através de um estudo de caso, qual a contribuiçăo do sistema ERP para a gestăo da informaçăo e do conhecimento na perspectiva de uma empresa de pequeno porte na área gráfica. A empresa pesquisada possui um sistema ERP vertical que responde as suas necessidades específicas. A abordagem metodológica adotada foi uma pesquisa quantitativa e qualitativa, descritiva, com um estudo de caso realizado em uma empresa de pequeno porte na área gráfica da cidade de Juiz de Fora - Minas Gerais. Observou-se que o sistema ERP trouxe contribuiçőes para a gestăo do conhecimento na empresa pesquisada, na medida em que facilitou o processo de criaçăo, aquisiçăo, disseminaçăo e armazenamento dos conhecimentos da empresa. Como consequęncia, pode-se verificar uma melhor utilizaçăo das informaçőes em busca de uma vantagem competitiva proveniente de melhorias nos processos internos e decisório. Entende-se que a adoçăo da gestăo do conhecimento na empresa, já iniciadas com o ERP, poderá trazer bons resultados para a mesma, pois poderá gerar ainda mais oportunidades de melhorias em seus processos e, consequentemente, ampliar as melhorias em seu negócio.
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