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Los juegos Online (En Línea - Internet) están tomando cada vez más fuerza y el crecimiento de jugadores en esta modo es notorio, sin embargo la única empresa para Colombia que brinda dicho servicio es GAMESERVERS (www.gameservers.com), la cual se encuentra ubicada en Estados Unidos, demostrando problemas en el servicio a causa de la distancia y el lenguaje. En cuanto a la distancia, se presenta el fenómeno de alta latencia, siendo mayor el tiempo de recepción de respuesta por parte del servidor, respecto al lenguaje o idioma en que se pueden realizar peticiones, se encuentra que el servicio de soporte se hace 100% en inglés lo que dificulta la interacción con el cliente hispanohablante.
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