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Das Buch beschreibt erstmalig, wie eine IT-Organisation optimal an den Bedürfnissen des Unternehmens aufgebaut wird. Darüber hinaus wird zum ersten Mal das Thema Führung einer IT-Organisation näher beleuchtet: Was ist die Rolle und was sind die Führungsaufgaben eines CIOs? Wie und mit welchen Mitteln kann eine IT-Organisation am besten gesteuert werden? Wie können komplexe Veränderungsprozesse und Transformationen geführt werden? Am Beispiel des Demand-/Supply-Modells wird praxisnah eine IT-Organisation aufgebaut mit allen Aufgaben, Schnittstellen und Rollenbeschreibungen.