Online-Marketing in der Versicherungsbranche

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,6, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Karlsruhe, früher: Berufsakademie Karlsruhe (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Diese Arbeit beschreibt externes Online-Marketing von Versicherungsunternehmen mit selbständigem Außendienst für Privatkunden. Sie geht vom strategischen Planungsansatz aus und behandelt nach einer Analyse der Besonderheiten von Finanzdienstleistungen das Online-Marketing eines Versicherungsunternehmens chronologisch nach§Zielformulierung - Umweltanalyse - Unternehmensanalyse - Strategiewahl - Strategieimplementierung - Bekanntmachung des Internet-Auftrittes und Erfolgskontrolle.§Zunächst wird bei der Zielformulierung, Umwelt- und Unternehmensanalyse auf die zu beachtenden und beeinflussenden Tatbestände aufmerksam gemacht. Im Anschluss wird dann bei der Strategiewahl, Strategieimplementierung und Site-Promotion die eigentliche Umsetzung eines Online-Auftrittes behandelt.§Der Prozess, den diese Diplomarbeit beschreibt, ist kein einmaliger, sondern muss im Laufe einer immer wieder aktualisierten Online-Präsenz ständig von neuem durchlaufen werden.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§1.Einleitung1§2.Definition "Online-Marketing"4§3.Besonderheiten der Finanzdienstleistungsprodukte5§4.Zielformulierung für den Auftritt im Internet7§4.1Imagegewinn8§4.2Bindung von Bestandskunden8§4.3Gewinnung von Neukunden9§5.Analyse der Unternehmensumwelt10§5.1Die Nachfrager10§5.1.1Die potenziellen Kunden11§5.1.2Die Bestandskunden18§5.1.3Der Vertrieb18§5.2Die Wettbewerber19§6.Analyse des eigenen Unternehmens20§6.1Gesamtmarketing21§6.2Kapital21§6.3Personal22§6.4Technologie23§6.5Produkte und Preise23§7.Wahl der richtigen Online-Strategie25§7.1Strategien beim Ziel Kundenbindung25§7.1.1Individualisierung der Kundenbeziehung25§7.1.2Interaktion zwischen Versicherungsunternehmen und Kunde26§7.1.3Integration des Kunden26§7.2Strategien beim Ziel Neukundengewinnung26§8.Implementierung der Strategien29§8.1Informations-/ Nutzenangebot29§8.1.1Online-Auftritt des Versicherungsunternehmens30§8.1.2Online-Auftritt des Vermittlers32§8.2E-Commerce33§8.2.1Vertrieb im Rahmen des Vermittlerauftrittes33§8.2.2Vertrieb im Rahmen einer neuen Internetdirektversicherung34§8.3Virtual Communities36§9.Site-Promotion39§9.1Promotion durch klassische Werbemedien40§9.2Promotion mit Hilfe von Suchmaschinen41§9.3Promotion mit Hilfe von Links42§9.3.1Bannerwerbung42§9.3.2Link-Kooperationen43§9.4Promotion durch "Viral-Marketing"44.§9.4.1Kostenlose Abgabe45§9.4.2Empfehlungen45§10.Kontrolle47§10.1Früherkennungssysteme47§10.2Benchmarking48§10.3Feedback48§11.Schlussbetrachtung49§Anhang§Stichwortverzeichnis§Literatur- und Quellenverzeichnis§Erklärung§CD-Rom zur Diplomarbeit