Contact
Cum să cumpăr
Livrare
Consilier de cumpărături
On the Front Line
Organization of Work in the Information Economy
engleză
155 b
Până la 30 de zile pentru returnare
Clienții au cumpărat de asemenea
/
Carte broșată
192.55
lei
/
Copertă tare
320.89
lei
The importance of customer service is widely emphasized in business today. This book offers the first comprehensive analysis of the organization and dynamics of front-line work. The volume is based on a five-year study of over a thousand employees and eight leading companies in the United States, Australia, and Japan.On the Front Line reveals similarities and differences found in work environments -- such as variance in authority relations and division of labor -- as well as significant contrasts between management approaches used in Japan and those used in the United States and Australia. By examining how work differs among service, sales, and knowledge-based settings, it also shows how bureaucratic, entrepreneurial, and network forms of organization coexist in the informational economy.
Informații despre carte
engleză
Dăruiește această carte chiar astăzi
Este foarte ușor
1 Adaugă cartea în coș și selectează Livrează ca un cadou 2 Îți vom trimite un voucher în schimb 3 Cartea va ajunge direct la adresa destinataruluiAr putea de asemenea, să te intereseze
/
Carte broșată
78.76
lei
/
Carte broșată
64.00
lei
/
Copertă tare
677.32
lei
/
Carte broșată
422.62
lei
/
Copertă tare
305.82
lei
Bună ziua! Sunt Libroamiko, consilierul dumneavoastră de cărți.
Cu ce vă pot ajuta?