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Modelo de Aprendizagem do Consumidor na Internet
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O presente trabalho se propőe a desenvolver um modelo de aprendizado do consumidor que contemple as dimensőes do aprendente, do processo de aprendizagem e dos resultados obtidos neste aprendizado como melhor forma de entender e gerenciar estes consumidores. Para tal conduziu-se uma revisăo bibliográfica e seguindo uma perspectiva interdisciplinar e multidisciplinar, recorreu-se ŕs disciplinas de pedagogia, psicologia e marketing para formular tal modelo. Para avaliar o modelo multidisciplinar de aprendizagem, foi desenvolvida uma ferramenta em ambiente de internet que pudesse avaliar de maneira consistente e objetiva, todas as variáveis do modelo. Como resultado surgiram proposiçőes que foram avaliadas em entrevistas com especialistas e correlacionadas a literatura existente. É objetivo deste trabalho entender melhor estes usuários, quer sejam consumidores de e-commerce ou năo e poder melhor gerir o processo de aprendizado dos mesmos, algo novo e que terá impacto significativo no sucesso das organizaçőes neste novo milęnio.
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