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Este livro tem como objetivo apresentar mecanismos de gestão do conhecimento, como a memória organizacional, e de sistemas de informação, como as ontologias, para armazenar e reutilizar de forma inteligente as informações e conhecimentos advindas da interação tutor-aluno. Os sistemas de educação a distância são organizações complexas. Requerem uma equipe multidisciplinar e novas formas de ensino-aprendizagem mediadas pelas tecnologias da informação e comunicação. A interação entre o tutor a distância e aluno, nessa modalidade de ensino, é muito rica, pois o tutor acaba por ser os "olhos e ouvidos" do sistema. Contudo, a memória e gestão das informações e conhecimentos, partilhados na interação tutor e aluno, por vezes é perdida. Um modelo ontológico para representar a memória organizacional da midiatização da Interação Educacional é apresentado como exemplo prático dos mecanismos de armazenagem e reuso do conhecimento.