Nu se pretează? Nu contează! La noi puteți returna bunurile în 30 de zile
Cu un voucher cadou nu veți da greș. În schimbul voucherului, destinatarul își poate alege orice din oferta noastră.
30 de zile pentru retur bunuri
Kurs "Marketing otnoshenij" raskryvaet novyj podhod k upravleniju marketingom, orientirovannyj na sozdanie dolgosrochnyh vzaimovygodnyj otnoshenij s kljuchevymi partnerami, v pervuju ochered' klientami i sotrudnikami. Dannaya koncepciya povyshaet znachimost' lichnosti, lichnyh kontaktov v sisteme jeffektivnyh kommunikacij. Uchebnoe posobie sostoit iz chetyreh modulej, kazhdyj iz kotoryh imeet teoreticheskij material, primery iz praktiki servisnyh predpriyatij i voprosy dlya samoproverki.Logika izlozheniya materiala baziruetsya na "lestnice zadach" marketinga otnoshenij: ponimaniya svoih klientov, sozdaniya real'nogo unikal'nogo predlozheniya dlya klientov, dostizhenie klientskoj udovletvorennosti i loyal'nosti. Uchebnoe posobie prednaznacheno dlya studentov servisnyh napravlenij, bakalavrov i magistrantov, praktikov.