M-commerce

Le m-commerce est un concept nouveau désignant le commerce mobile, de l'anglais "mobile commerce", qui exprime la capacité à vendre un produit ou un service par le biais des terminaux mobiles tels que les téléphones portables, smartphones ou tablettes. Résultat de la révolution du commerce électronique (e-commerce ou commerce en ligne, vente en ligne, parfois cybercommerce), le m-commerce est actuellement au coeur de la stratégie marketing de nombreuses entreprises à travers le monde, surtout dans les pays industrialisés, mais aussi son influence en Afrique et en RDC n'est pas négligeable. Favorisé par l'expansion de l'utilisation des appareils mobiles, le m-commerce apporte de nombreux avantages dans le domaine du marketing, notamment: la fidélisation et la personnalisation de la clientèle, l'instantanéité des informations, l'adaptabilité et l'ergonomie dans la distribution et la consommation. L'histoire récente des technologies de l'information et de la communication nous renseigne que l'émergence de la vente en ligne est directement liée à l'apparition du Web au début des années 1990.