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Une organisation (entreprise privée, entreprise publique, association, coopérative, service public, etc.) doit s'adapter à son environnement. Cela l'oblige, à des buts de pertinence, à se différencier et pour pouvoir fonctionner de façon cohérente mettre en place des dispositifs de coordination.L'auteur présente les définitions et des exemples d'application des 8 dispositifs répertoriés. À partir de l'analyse de la technologie utilisée (simple ou complexe) et du marché où l'entreprise évolue (stable ou dynamique) l'auteur construit une matrice où les huit dispositifs sont placés en fonction de leur pertinence par rapport à ces deux variables. Il détaille les modalités d'application dans des conditions normales ainsi que dans des situations exceptionnelles, telle que la crise sanitaire.