L'Approccio E LA Gestione Per Processi in Pneumologia

From the contents La qualitŕ in sanitŕ e in pneumologia oggi.- Gli otto principi per la qualitŕ: l'approccio e la gestione per processi. Primo principio: organizzazione orientata al cliente-utente. Secondo principio: leadership. Terzo principio: coinvolgimento del personale. Quarto principio: approccio basato sui processi. Quinto principio: comprensione e gestione dei processi. Sesto principio: miglioramento continuo. Settimo principio: decisioni basate su dati di fatto. Ottavo principio: rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.- La descrizione dei processi in ambito pneumologico. L'identificazione degli elementi che caratterizzano il processo. La mappatura del processo: tecniche e strumenti. La descrizione delle attivitŕ: tecniche e strumenti.- Le misure, l'analisi e il miglioramento dei processi in ambito pneumologico. Scopo e finalitŕ del sistema di misura. Metodologia per l'identificazione degli indicatori di risultato. Le modalitŕ di costruzione degli indicatori di processo. Il piano di raccolta dati, la loro elaborazione e il loro utilizzo. Esempi di reporting degli indicatori dei processi diagnostici terapeutici e gestionali per la direzione.