Transport gratuit la punctele de livrare Pick Up peste 299 lei
Packeta 15 lei
Easybox 20 lei
Cargus 25 lei
FAN 25 lei
Cum să cumpăr
Ajutor
Livrare
Packeta 15 lei
Easybox 20 lei
Cargus 25 lei
FAN 25 lei
Transport gratuit la punctele de livrare Pick Up peste 299 lei
Consilier de cumpărături
Suntem aici pentru tine!
031 22 95 182
Contul meu
Faceți parte dintr-o comunitate de iubitori de cărți din întreaga lume și beneficiați de o mulțime de avantaje
Creați-vă un cont gratuit
▸
Gol :-(
0
Kvalita služieb - trvalá výzva
Limba
slovacă
slovacă
Carte
Copertă tare
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivým...
Descrierea completă
Codul Libristo: 09272583
?
47 b
47 b
99 lei
▸
-5
%
94
lei
În depozitul extern
Expediem în 4-9 zile
30 de zile pentru retur bunuri
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých predpokladov dosiahnutia spokojnosti zákazníka a tým aj podnikateľského úspechu organizácie poskytovateľa služby. Príklady používané v publikácii sú z rôznych oblastí služieb, ale tak, aby sa preukázali spoločné východiská na zlepšovanie kvality služieb.
Informații despre carte
Titlu complet
Kvalita služieb - trvalá výzva
Autor
Miroslav Hrnčiar
Limba
slovacă
slovacă
Legare
Carte - Copertă tare
Data publicării
2014
Număr pagini
157
EAN
9788055408101
ISBN
978-80-554-0810-1
Codul Libristo
09272583
Editura
EDIS-vydavateľstvo
Greutatea
450
Dimensiuni
250 x 176
