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Die Auseinandersetzung mit Kritik ist für viele Menschen eine tägliche Erfahrung. Der Autor untersucht dieses Phänomen erstmals systematisch in einem historischen Vergleich zur Jetztzeit. Hieraus entwickelt er eine Matrix für Handlungsoptionen von Vorgesetzten sowie Mitarbeitern und verweist ebenso auf die sich ergebenden Chancen für die heutige Gesellschaft generell.