Instituciones educativas para la calidad total : (configuración de un modelo organizativo)

Indice (Extracto): Presentación. 1. El concepto de calidad en elámbito institucional de las organizaciones: Evolución del sentido deltérmino «calidad» en las instituciones. Enfoques conceptuales sobrecalidad. Ambitos de implicación de la calidad. 2. Modelos deestimación de la calidad de una institución: El modelo de control decalidad global de la Empresa. El modelo del Premio Deming a laCalidad. El modelo del Premio «Malcolm Baldrige» a la Calidad. Elmodelo de Organización Internacional para la Estandarización (ISO9004-2). El modelo de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad. 3. Configuración del modelo de calidad en las institucioneseducativas. 4. Identificadores de calidad en las institucioneseducativas: El producto educativo como identificador de calidad. Lasatisfacción de los alumnos como indicador de calidad. La satisfacción del personal del centro como indicador de calidad. El efecto deimpacto de la educación como indicador de calidad. 5. Predictores decalidad en las instituciones educativas: La disponibilidad de mediosmateriales y personales, predictor de calidad. El dise?o de estrategia de las instituciones, predictor de calidad. La gestión de losrecursos, predictor de calidad. La metodología educativa, predictor de calidad. El liderazgo educativo, predictor de calidad. 6. Desarrollode proyectos de calidad en instituciones educativas: Justificación del proyecto. Asunción de compromiso para la mejora de la calidad.Elaboración del proyecto. Ejecución. Evaluación y retroalimentación.7. Fuentes de información: Referencias bibliográficas. Legislación.Fuentes institucionales. Indice de gráficos.