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20 Jahre nach dem Mauerfall existieren in Deutschland noch immer zwei klar abgegrenzte Kommunikationskulturen: die östliche und die westliche. Olaf Georg Klein stellt dar, wie sich diese Unterschiede bei der Begegnung von Ostdeutschen und Westdeutschen auswirken. Seine zahlreichen Beobachtungen, Untersuchungen und Beispiele zeigen, was im Alltag schief laufen kann, woran Geschäfte, Unternehmungen und persönliche Beziehungen häufig scheitern: an den Stolpersteinen der interkulturellen Kommunikation. Aber das muss nicht so bleiben ...