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O livro foi dividido em capítulos que abordam temas pertinentes para o secretariado como a gestão secretarial, um tema que vem sendo discutido, desenvolvendo uma visão abrangente do cotidiano secretarial e organizacional, bem como o papel do profissional de secretariado executivo como gestor e co-gestor. Seguimos com tema o avanço da tecnologia para melhoria da gestão secretarial, e a influência que a tecnologia teve para a profissão, de maneira que a existência da possibilidade de as atividades secretariais serem substituídas pela automatização ocasionou a instabilidade na profissão. O capítulo seguinte aborda a importância do aperfeiçoamento das técnicas secretariais, ressaltando as técnicas secretariais para universidade, para finalizar concluímos com a secretaria no ambiente universitário: gestão para qualidade caracterizando a forma de gestão à vista, um instrumento característico do secretário executivo, por uma forma de comunicação que pode ser observada por qualquer um que trabalha em uma determinada área, qualquer um que esteja de passagem por esta área e para qualquer um que possa visualizá-la, como modo de gestão mais satisfatória para o ambiente universitário.
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