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Carte
Copertă tare
Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branc...
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Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge. In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.
Informații despre carte
Titlu complet
Für Herzlichkeit gibt's keine App
Limba
germană
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Legare
Carte - Copertă tare
Data publicării
2018
Număr pagini
263
EAN
9783869368252
ISBN
386936825X
Codul Libristo
18627390
Editura
GABAL Verlag GmbH
Greutatea
638
Dimensiuni
156 x 231 x 21
