Erfolgreich Beim Kunden in Der Digitalen Welt

Dieses Buch enthält einen praktischen Führer und Fallstudien zu den Auswirkungen digitaler Technologie auf Unternehmen und gibt Antwort auf die Frage, wie bleibender Erfolg beim Kunden unter den neuen Bedingungen organisiert werden kann.§§Was ist so anders an den neuen digitalen Geschäftstechnologien? Weshalb ist die Digitalisierung so wichtig? Warum hat das Internet derartig enorme Auswirkungen? Was sollte mein Unternehmen in diesem Zusammenhang tun? Was sollte ich selbst tun? Das vorliegende Buch bietet eine Anleitung für eine erfolgreiche Nutzung der Chancen dieser neuen digitalen Technologien. Es beschreibt die Vorteile der Technologie, die Sie als Anwender, Führungskraft, Stratege, Marketing-Spezialist oder Vertriebschef für sich und Ihr Unternehmen nutzen können. Die erfolgreiche Unternehmen nutzen die neue Technologie, um neue Informationen über ihre Kunden zu gewinnen und um die Erfüllung ihrer Versprechun- gen gegenüber diesen Kunden zu gewährleisten. S olche erfolgreichen Unternehmen praktizieren die Philosophie der Total Action. Alle Aktivitäten innerhalb dieser Unternehmen begründen für ihre Kunden einen direkten Mehrwert.