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Ziel des Buches ist es, die Grundlagen für ein Management des Vertrauens zu entwickeln und damit das in den Unternehmen vorhandene Mißtrauensmanagement zu überwinden. Die Grundlagen des Vertrauens werden vor allem in folgenden Bereichen gesehen: Menschenbild, Wahrnehmung, Selbstmanagement, Zeitmanagement, Gesprächsführung. Der Autor zeigt auf, worauf Führungskräfte bei ihrem Umgang mit den Mitarbeitern achten müssen, welche Möglichkeiten sie haben, auf ihre Mitarbeiter einzuwirken, und wie sie ihren eigenen Arbeitsablauf so gestalten können, daß der Kontakt zu den Mitarbeitern nicht zu kurz kommt.