Contact
Cum să cumpăr
Livrare
Consilier de cumpărături
Design of a service quality model
Admissions Office Universidad Iberoamericana Puebla. DE
engleză
172 b
Până la 30 de zile pentru returnare
Clienții au cumpărat de asemenea
/
Carte broșată
116.00
lei
/
Carte broșată
116.90
lei
/
Carte broșată
48.75
lei
Quality occurs during service delivery, usually in an interaction between the customer and the organization's contact personnel, so service quality depends to a large extent on employee performance. When measuring service quality we must focus on the customer, that is, we must begin by clearly understanding our customers and their needs in order to know what kind of services to provide them. To evaluate the quality of service we must compare the expectations of our customers with their perceptions after having obtained the service. Knowing what the customer expects is the first step in the delivery of a quality service, making a mistake in the definition of the customer's wishes can be the reason why the customer does not consume our services; for this it is important to know our customers, since each one is different and has expectations at different levels.
Informații despre carte
engleză
Dăruiește această carte chiar astăzi
Este foarte ușor
1 Adaugă cartea în coș și selectează Livrează ca un cadou 2 Îți vom trimite un voucher în schimb 3 Cartea va ajunge direct la adresa destinataruluiAr putea de asemenea, să te intereseze
/
Carte broșată
137.61
lei
/
Carte broșată
59.10
lei
/
Carte broșată
152.29
lei
/
Carte broșată
78.70
lei
/
Carte broșată
2 611.19
lei
/
Carte broșată
233.62
lei
/
Carte broșată
240.85
lei
/
Copertă tare
470.56
lei
/
Carte broșată
186.57
lei
/
Carte broșată
75.79
lei
Bună ziua! Sunt Libroamiko, consilierul dumneavoastră de cărți.
Cu ce vă pot ajuta?