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¿Cómo reaccionas ante una burla? ¿Cómo contestas a un comentarioinsolente o una broma pesada? ¿Malgastastu energía enfadándote? Un ataque verbal puede ser tan ofensivo comouna bofetada. Ante este tipo de agresión, lamayoría de nosotros nos quedamos atónitos o, como mucho, respondemosdemasiado tarde. También solemos reaccionar deforma impulsiva y con una carga agresiva todavía mayor, lo que puedearrastrarnos a situaciones imprevisibles en lasque una broma pesada puede transformarse en un serio conflicto. A lolargo del libro, la autora nos descubre doceestrategias para enfrentarse de forma inteligente a estas situaciones.