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Das Vertrauen der Kunden als Wettbewerbsvorteil einer Bank

Name: Das Vertrauen der Kunden als Wettbewerbsvorteil einer Bank
Brand: Josef Eul Verlag Gmbh
SKU: 15776282
Price: 310.68 RON
Availability: InStock
Author: Murat Aksu
ISBN: 9783844104943

Murat Aksu

Limba

germană

Carte Carte broșată

Codul Libristo: 15776282

Editura Josef Eul Verlag Gmbh, ianuarie 2017

Seit einigen Jahren steht das Thema "Vertrauen" besonders bei Banken im Fokus. Die Finanzkrise hat w... Descrierea completă

Codul Libristo: 15776282

142 b

310.68 lei

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Seit einigen Jahren steht das Thema "Vertrauen" besonders bei Banken im Fokus. Die Finanzkrise hat wegen zahlreicher Wertberichtigungen und Ausfälle zu einem starken Vertrauensverlust der Kunden gegenüber Banken geführt. Vor diesem Hintergrund besteht das Untersuchungsziel der vorliegenden Arbeit darin, zunächst aus der heterogenen Vertrauensforschung ein auf das Verhältnis zwischen Kunde und Bank übertragbares Verständnis von Vertrauen abzuleiten, anschließend die Eignung von Vertrauenswürdigkeit als Wettbewerbsvorteil einer Bank zu identifizieren und schließlich dem strategischen Management einen Handlungsrahmen zum Ausbau dieses Wettbewerbsvorteils aufzuzeigen. Dabei wird zum einen in eine Forschungslücke eingedrungen, indem die Eignung von Vertrauen als Wettbewerbsvorteil theoriegeleitet untersucht wird, zum anderen werden konkrete Umsetzungsmöglichkeiten anhand von Beispielen aus der Praxis aufgezeigt.