Transport gratuit la punctele de livrare Pick Up peste 299 lei
Packeta 15 lei
Easybox 20 lei
Cargus 25 lei
FAN 25 lei
Cum să cumpăr
Ajutor
Livrare
Packeta 15 lei
Easybox 20 lei
Cargus 25 lei
FAN 25 lei
Transport gratuit la punctele de livrare Pick Up peste 299 lei
Consilier de cumpărături
Suntem aici pentru tine!
031 22 95 182
Contul meu
Faceți parte dintr-o comunitate de iubitori de cărți din întreaga lume și beneficiați de o mulțime de avantaje
Creați-vă un cont gratuit
▸
Gol :-(
0
Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Limba
engleză
engleză
Carte
Carte broșată
The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right att...
Descrierea completă
Codul Libristo: 02780750
?
43 b
43 b
101 lei
▸
-13
%
87
lei
În depozitul extern
Expediem în 14-18 zile
30 de zile pentru retur bunuri
Ar putea de asemenea, să te intereseze
/
Copertă tare
752
lei
The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right attitude. This book explains how to use right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. It helps readers to discover: power of leaning into criticism; trigger phrases that can make bad situations worse; and more.
Informații despre carte
Titlu complet
Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Autor
Richard Gallagher
Limba
engleză
engleză
Legare
Carte - Carte broșată
Data publicării
2013
Număr pagini
208
EAN
9780814431832
ISBN
0814431836
Codul Libristo
02780750
Editura
HarperCollins
Greutatea
252
Dimensiuni
156 x 228 x 14
