Contact
Cum să cumpăr
Livrare
Consilier de cumpărături
Customer Knowledge Management
Leveraging Soft Skills to Improve Customer Focus
engleză
129 b
Până la 30 de zile pentru returnare
Clienții au cumpărat de asemenea
/
Carte broșată
75.09
lei
Customer focus is the most important challenge of the future. Providing good customer service depends on how well companies know their customers and clearly identify their needs. Availability of customer knowledge, which is knowledge from, for, and about the customer, thus becomes crucial in offering customized products or services. This can be gained most efficiently from direct interaction with customers, but requires the use of interpersonal and organizational soft skills. This book presents the interrelationship between customer knowledge management, customer focus and soft skills, and also provides concrete advice on how the management of customer knowledge can be optimized.
Informații despre carte
engleză
Categorii
Dăruiește această carte chiar astăzi
Este foarte ușor
1 Adaugă cartea în coș și selectează Livrează ca un cadou 2 Îți vom trimite un voucher în schimb 3 Cartea va ajunge direct la adresa destinataruluiAr putea de asemenea, să te intereseze
/
Copertă tare
225.39
lei
/
Carte broșată
56.91
lei
Bună ziua! Sunt Libroamiko, consilierul dumneavoastră de cărți.
Cu ce vă pot ajuta?