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Construire un espace commun de compréhension mutuelle
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Au premier chapitre, l'auteur nous parle de concept de communication qu'il explique comme processus de circulation de la «pensée» à trois dimensions dont la manifestation la plus simple est celle de la communication de soi à soi par une sorte de dédoublement de la personnalité humaine à l'intérieur d'elle-même. Le deuxième aspect de communication est celui qui conduit au changement de comportement d'un individu ou des individus cibles qui est communication pour le changement de comportement (C.C.C.), jadis appelée Information Éducation et Changement (I.E.C.). Le troisième aspect est celui de plaidoyer et enfin la mobilisation sociale. L'auteur nous précise également le pourquoi de communication en nous fixant qu'elle se fait pour le besoin de compréhension mutuelle, d'être accepté, d'action et de rétroaction.
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