Business Process Outsourcing

Im Kredit- und Versicherungsgewerbe als§Wirtschaftszweig mit einer fortschreitenden§Industrialisierung besitzt das Outsourcing einen§hohen Stellenwert. Es wird diskutiert über die§Verringerung der Wertschöpfungstiefe, die§Konzentration auf Kernkompetenzen und über§Sourcing-Strategien - Information Technology§Outsourcing, Shared Services, Business Process§Outsourcing, Offshoring und andere Formen der§Auslagerung von Funktionen und Geschäftsprozessen -§mit dem vorrangigen Ziel die Kosten bei mindestens§gleich bleibender Effizienz zu senken. Der Autor Jens§Wassermann widmet sich der Frage, inwieweit mit§Business Process Outsourcing den Veränderungen und§Herausforderungen im Bank- und Versicherungsgewerbe§begegnet werden kann. Nach fundierter Analyse§entwickelt er ein BPO-Governance-Modell, das das§Management der Outsourcing-Beziehung in den§Vordergrund rückt und insgesamt zwei§Strategien - Transactional BPO und Transformational§BPO - im Business Process§Outsourcing berücksichtigt. Der Autor greift ein§hochaktuelles Thema auf. Es ist eines der wenigen§deutschsprachigen Bücher zu diesem Themenkomplex und§richtet sich an Entscheidungsträger der§Finanzbranche sowie Interessierte.