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Seit den Anfängen im Internethandel wird nach Zahlungsmöglichkeiten gesucht, die den Besonderheiten eines Netshopping angepasst sind. Ein Teil der Schwierigkeiten ergibt sich dadurch, dass bei der Entwicklung der Zahlungssysteme technische Aspekte im Vordergrund stehen. Will ein Unternehmen aber auch Kundenzufriedenheit und eine Kundenbindung über das Internet erreichen, so sollte auch ein adäquates, den Kundenwünschen entsprechendes Bezahlsystem zur Verfügung stehen. Angefangen von einer auf das Ziel Kundenbindung abgestimmten neuen Klassifizierung von Zahlungssystemen wird diskutiert, ob der Einsatz unterschiedlicher Zahlungssysteme je Zielgruppe zu einem wirtschaftlichen Erfolg im Sinne der Kundenbindung führen kann. Die Thematik Web-Zahlungssysteme wird also von einer ganz neuen Perspektive Aufmerksamkeit verliehen.
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