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Beschwerdemanagement
Limba
germană
germană
Carte
Carte broșată
Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden...
Descrierea completă
Codul Libristo: 01589020
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26 b
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Copertă tare
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Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle, kundenorientierte Reaktion auf seine Beschwerde. Wie Sie psychologisch richtig und professionell reagieren und die Chance zu neuen Geschäftskontakten nutzen, wird hier anhand vieler Beispiele und praktischer Tipps vermittelt. Die 3., aktualisierte Auflage ist durch praxisorientierte Textbausteine für die Korrespondenz und Bearbeitungsratschläge für E-Mail-Reklamationen erweitert worden. Eine erste Hilfe für den Fall, dass der Kunde die Medien einschaltet, rundet es ab.
Informații despre carte
Titlu complet
Beschwerdemanagement
Autor
Michael Brückner
Limba
germană
germană
Legare
Carte - Carte broșată
Data publicării
2005
Număr pagini
95
EAN
9783636014450
ISBN
3636014455
Codul Libristo
01589020
Editura
Redline Verlag
Greutatea
279
Dimensiuni
170 x 8 x 240
