Balanced Scorecard im Krankenhaus. Ein effektives Managementfuhrungssystem

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,7, Fachhochschule des Mittelstands Bielefeld, Veranstaltung: Gesundheitswirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die veränderten Rahmenbedingungen für Krankenhäuser steigt der Kostendruck für die Einrichtungen stark an. Weiterhin steigt der Konkurrenzdruck. Bestehende Strukturen müssen verändert werden, um die bestehenden Herausforderungen zu bewältigen. Um die wirtschaftlichen Engpässe zu verringern und sich eigenständig im Wettbewerb zu behaupten, benötigen die Krankenhäuser Strategien und strategische Instrumente,§die schon seit vielen Jahren in der Industrie im Einsatz sind. Viele Kliniken funktionieren nach der Devise "Try and Error". Das bedeutet, dass mit begrenztem Wissen so lange Lösungsmöglichkeiten ausprobiert werden, bis die passende Lösung gefunden wird. Fehlschläge werden dabei in Kauf genommen. Die zur Verfügung stehenden Managementmethoden kommen nicht auf allen Ebenen zum Einsatz oder sie werden nicht transparent genug gemacht. Visionen und Strategien werden nicht den Anforderungen§entsprechend entwickelt, und die Mitarbeiter werden nicht für diese Ideen sensibilisiert und motiviert. Die Mitarbeiter müssen Veränderungsprozesse willkommen heißen und sich nicht wegen ihres Misstrauens, das aus ihrer Unwissenheit heraus entsteht, davor sträuben. Die Mitarbeiter müssen wissen, welche Absichten das Unternehmen verfolgt und sie müssen wissen, wie sie sich in die Strategieumsetzung einbringen können; dazu müssen die Werkzeuge bekannt und die Mitarbeiter geschult sein. Die Entwicklung einer Strategie und die Umsetzung dieser mittels der Balanced Scorecard, einem wirkungsvollen Managementinstrument, ist eine Möglichkeit, um die Herausforderungen, die sich dem Krankenhaus stellen, zu bewältigen. Die Balanced Scorecard wird auch vereinfacht als ausgewogenes Kennzahlensystem bezeichnet - Näheres dazu in den folgenden Kapiteln. Die vierte Balanced-Scorecard-Studie "Strategy Maps" nach Horvath und Partners hat ergeben, dass jedes zweite der befragten Unternehmen die Balanced§Scorecard bereits seit fünf Jahren anwendet. Wenn dies für Unternehmen aus der Industrie möglich ist, liegt es nahe, dass sich ein ähnlicher Erfolg durch die Implementierung der Balanced Scorecard in Krankenhäusern einstellt. Einige Krankenhäuser haben das Instrument bereits verwendet. Ziel dieser Arbeit ist es, herauszufinden, wie die Balanced§Scorecard im Krankenhaus umgesetzt werden kann und welche Erfolge sich durch die Einführung der Balanced Scorecard einstellen. [...]