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Administrar ambientes computacionais de grandes sistemas de computaçăo é uma tarefa muito complicada. Isso porque esses ambientes săo formados, năo só pelo ambiente de hardware, mas também por sistemas desenvolvidos para trabalharem em uma arquitetura de sistemas distribuídos. A complexidade do gerenciamento dos ambientes distribuídos, formados por servidores de bancos de dados, redes, Internet e outras tantas facilidades e ferramentas para usuários finais, tornou mais difícil a tarefa de monitoramento e manutençăo de níveis elevados de desempenho em ambientes de tecnologia da informaçăo. Conhecer os componentes que impactam o desempenho nas arquiteturas de sistemas de informaçăo é fundamental para a adoçăo de uma política de administraçăo de desempenho em uma organizaçăo. Também é necessário identificar quais săo as formas de açăo comumente utilizadas pelos gerentes de sistemas de informaçăo para que essas tarefas sejam mais abrangentes e eficazes. Esse trabalho é dirigido aos profissionais de TI que lidam cotidianamente com problemas de desempenho em seus ambientes de trabalho.