Contact
Cum să cumpăr
Livrare
Consilier de cumpărături
engleză
131 b
30 de zile pentru retur bunuri
Clienții au cumpărat de asemenea
/
Adobe ePub DRM
14.74
lei
/
Carte broșată
98.67
lei
/
Carte broșată
155.90
lei
/
Carte broșată
94.72
lei
This dissertation empirically tests the antecedents §of online consumer satisfaction using the expectancy-§disconfirmation paradigm in the e-commerce domain.§§A laboratory experiment was conducted using a Web §site that simulates a bookstore. Using constructs §from marketing and information systems research, it §was found that usefulness, adequacy, sufficiency and §needs fitting are the main factors that determine §satisfaction when the Web is used in the process of §decision making. The analyses, using structural §equation modeling, suggest that expectations affect §satisfaction only via the disconfirmation effect, §and there is not a direct effect. Expectations act §as an adaptation level; there is an assimilation §effect that influence satisfaction indirectly §through perceived disconfirmation. Performance §influences satisfaction through two mechanisms, §directly via perceived performance and indirectly §via the disconfirmation effect. The model that §included performance, disconfirmation, and §expectations as direct antecedents of satisfaction §found that performance dominated the formation of §satisfaction.
Informații despre carte
engleză
Dăruiește această carte chiar astăzi
Este foarte ușor
1 Adaugă cartea în coș și selectează Livrează ca un cadou 2 Îți vom trimite un voucher în schimb 3 Cartea va ajunge direct la adresa destinataruluiAr putea de asemenea, să te intereseze
/
Carte broșată
261.54
lei
/
Carte broșată
66.78
lei
/
Carte broșată
1 134.79
lei
Bună ziua! Sunt Libroamiko, consilierul dumneavoastră de cărți.
Cu ce vă pot ajuta?